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질문/답변
번호
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12
회원, 로그인
회원 탈퇴를 하고 싶은데, 어떻게 하나요?
Q
회원 탈퇴를 하고 싶은데, 어떻게 하나요?
A

마이페이지>회원정보>탈퇴하기 신청란으로 즉시 탈퇴 가능하시며 혹은 

고객센터나 1:1비공개상담으로 문의 주시면, 탈퇴 처리를 해드립니다.

개인 정보 보호정책에 의해 적립금 및 기타 주문 내역이 모두 삭제되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다

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적립포인트,쿠폰
보유 쿠폰을 확인하고 싶습니다.
Q
보유 쿠폰를 확인하고 싶습니다.
A

홈페이지 상단에 있는 '마이페이지' 메뉴로 가면  보유하고 계신 쿠폰 확인 할 수 있으며, 클릭하시면 세부 내역이 확인 가능합니다.

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주문,결제,배송,취소
무통장 입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?
Q
무통장 입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?

 

A
고객님의 무통장 입금내역 확인은 매일 오전 12시경과 오후 4시경, 이렇게 두 차례 진행되며,

그날 오후 4시 이전까지 입금해 주신 내역에 한하여 입금당일에 배송 출발됩니다.

또한, 주문 당시에 작성한 입금자명과 실제 입금자가 다를 경우에는 입금확인이 지연될 수 있습니다
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반품,교환,환불
제품이 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?
Q
제품이 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?
A

피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우에는 병원진단서를 첨부한 후 트러블 현상을 기재해 주시면 상담을 통해 반품ㆍ환불해 드립니다.

단, 피부트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객님과의 타입이 맞지 않은 경우이므로 반송비를 고객님께서 부담하고 보내 주셔야 환불처리가 가능합니다.
그리고 반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야하며, 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다

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반품,교환,환불
제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.
Q
제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.
A
교환이 가능합니다. 그러나 고객님의 변심에 의한 교환일 경우에는 왕복 택배 시 소요되는 택배비를 지불하셔야 합니다.
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주문,결제,배송,취소
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A

고객님의 결제금액이 일만원(10,000원)원 이상인 경우 무료로 배송해드립니다. 그러나 일만원 미만인 경우, 고객님께서 배송비 2500원을 부담해주셔야 합니다.

단, 산간 도서지방의 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다. 

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주문,결제,배송,취소
배송일은 얼마나 걸리나요?
Q
배송일은 얼마나 걸리나요?
A

배송은 결제 후 평균 2-3일 정도 소요됩니다.(공휴일 및 휴일 제외) 산간 도서지방은 배송기간이 더 소요될 수 있으므로 미리 양해 부탁드립니다. 

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주문,결제,배송,취소
주문 상품이 배송되지 않았어요(다른 상품이 잘못 배송되었어요)
Q
주문 상품이 배송되지 않았어요(다른 상품이 잘못 배송되었어요)
A
싸이닉 고객센터(1599-6688)이나 1:1상담실로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
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주문,결제,배송,취소
주문한 상품을 취소하고 싶어요
Q
주문 상품을 취소하고 싶어요
A

주문취소는 상품이 배송되기 전에 가능하며, 상품배송이 시작된 이후에는 취소가 어렵습니다. 고객센터 혹은 1:1 상담에 문의주시면 취소 접수 가능합니다.

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회원, 로그인
개인정보 변경은 어디서 해야하나요?
Q

개인정보 변경은 어디서 해야하나요?

A
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